Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen BetterBalance Coaching en de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Versie: maart 2026

Artikel 1. Definities

• BetterBalance Coaching: de eenmanszaak van Petra Korf, gevestigd te Woudrichem, KvK 97290653.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met BetterBalance Coaching.
• Cliënt: de natuurlijke persoon die deelneemt aan een coachingstraject, al dan niet tevens de opdrachtgever.
• Traject: een coachingstraject, online programma, masterclass of andere dienst aangeboden door BetterBalance Coaching.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen BetterBalance Coaching en de opdrachtgever tot het leveren van diensten, tot stand gekomen via schriftelijke bevestiging, factuur, inschrijfformulier of mondelinge bevestiging.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van BetterBalance Coaching, waaronder individuele coachingstrajecten, online programma's, groepscoaching, masterclasses, trainingen bij organisaties en digitale producten.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een aanbod van BetterBalance Coaching schriftelijk aanvaardt, een inschrijfformulier invult, een betaling verricht of anderszins schriftelijk of mondeling bevestigt akkoord te gaan.

BetterBalance Coaching behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 4. Herroepingsrecht

Bij aankoop op afstand heeft de opdrachtgever als consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na totstandkoming van de overeenkomst (herroepingstermijn).

De opdrachtgever kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de herroepingstermijn schriftelijk kennis te geven via petra@betterbalancecoaching.nl.

Indien de opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt om te beginnen met de dienstverlening vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, en de dienstverlening volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht.

Voor digitale producten die direct na aankoop beschikbaar worden gesteld, vervalt het herroepingsrecht op het moment dat de opdrachtgever uitdrukkelijk instemt met de onmiddellijke levering en afstand doet van het herroepingsrecht.

Artikel 5. Prijzen en betaling

Alle prijzen voor particuliere opdrachtgevers zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor zakelijke opdrachtgevers gelden prijzen exclusief btw.

De overeengekomen prijs wordt vastgelegd in de opdrachtbevestiging. Betaling geschiedt vooraf, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij betaling in termijnen worden de afzonderlijke termijnen en betaaltermijnen vastgelegd in de opdrachtbevestiging. Bij betaling via een geautomatiseerd betaalsysteem gelden de betalingsvoorwaarden zoals weergegeven op het moment van inschrijving.

Bij niet-tijdige betaling is BetterBalance Coaching gerechtigd de toegang tot het traject op te schorten totdat de verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan. De opdrachtgever blijft betalingsplichtig.

Artikel 6. Annulering en opschorting

Annulering van een individuele sessie dient minimaal 24 uur van tevoren te worden gemeld. Bij te late annulering of het niet verschijnen zonder bericht, vervalt de sessie zonder recht op restitutie of vervanging.

Na aanvang van een traject vindt geen restitutie van het volledige trajectbedrag plaats, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij langdurige uitval van de cliënt of van BetterBalance Coaching door overmacht (waaronder ziekte, persoonlijke omstandigheden of omstandigheden buiten de macht van partijen) wordt in onderling overleg gezocht naar een passende oplossing, zoals het tijdelijk opschorten of verplaatsen van sessies. Hieraan kunnen geen rechten op automatische restitutie worden ontleend.

Artikel 7. Uitvoering van de dienstverlening

BetterBalance Coaching spant zich in om de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

Coaching is geen vervanging voor medische of psychologische behandeling. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, acties en gezondheid.

BetterBalance Coaching behoudt zich het recht voor de inhoud van een traject tussentijds aan te passen indien dit de kwaliteit van de dienstverlening ten goede komt, zonder dat dit aanleiding geeft tot restitutie.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, blijft de online leeromgeving gedurende 12 maanden na de startdatum van het traject toegankelijk voor de cliënt. Na afloop van deze periode kan de toegang zonder nadere kennisgeving worden beëindigd.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

BetterBalance Coaching is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de deelname aan een traject of het gebruik van aangeboden materialen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van BetterBalance Coaching.

BetterBalance Coaching is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten van de opdrachtgever.

Indien BetterBalance Coaching aansprakelijk wordt gehouden, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor het betreffende traject heeft betaald.

Artikel 9. Intellectueel eigendom

Alle door BetterBalance Coaching ontwikkelde en aangeboden materialen, waaronder teksten, video's, opdrachten, werkboeken en andere content, zijn en blijven het intellectueel eigendom van BetterBalance Coaching.

De opdrachtgever verkrijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen gebruik. Het is niet toegestaan materialen te kopiëren, te delen, door te verkopen of anderszins te verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BetterBalance Coaching.

Artikel 10. Vertrouwelijkheid

BetterBalance Coaching behandelt alle informatie die de cliënt deelt vertrouwelijk en deelt deze niet met derden, tenzij de cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven of een wettelijke verplichting tot verstrekking bestaat.

De cliënt behandelt informatie over andere deelnemers die in een groepssetting gedeeld wordt eveneens vertrouwelijk.

Artikel 11. Klachten

Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk te worden gemeld via petra@betterbalancecoaching.nl.

BetterBalance Coaching streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen. Bij complexe klachten wordt de opdrachtgever geïnformeerd over de verwachte behandeltermijn.

Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 12. Zakelijke opdrachtgevers

Indien de opdrachtgever een rechtspersoon of zakelijke partij is, zijn aanvullende afspraken van toepassing met betrekking tot facturatie, btw, betalingstermijnen en eventuele verwerkersovereenkomsten. Deze worden vastgelegd in de opdrachtbevestiging.

Artikel 13. Wijziging van de voorwaarden

BetterBalance Coaching behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze website. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden bij het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met BetterBalance Coaching is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden in eerste instantie beslecht via overleg. Indien partijen er niet uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BetterBalance Coaching is gevestigd.